سياسة الاسترجاع
زبوننا الكريم، نظام North Africans يؤمن لك السهولة التامة لاسترجاع منتجاتك.
لكن إذا لم تكن راضيًا عن المنتج بعد الشراء، لا تحمل هم. North Africans تقبل المرتجعات بكل سرور في خلال ١٤ يومًا من الاستلام لمعظم المنتجات، يمكنك إعادته إلينا واسترداد أموالك بالكامل أو استبداله بمنتج آخر.
شروط الاسترجاع
♦ إبقاء جميع الملصقات على المنتج (تعليمات العناية والمقاس والباركود).
♦ أن المنتج لم يتم غسله أو ارتداؤه باستثناء أول تجربة.
♦ أن المنتج لم يتسخ أو يتلف (ذا يشمل المنتجات التي تفوح منها رائحة العطور أو الدخان أو بها علامات كريم تسمير أو مكياج أو شعر حيوانات أليفة).
♦ أن يكون بالمنتج عيب في التصنيع.
♦ أن يختلف المنتج عن الصور أو الوصف على الموقع.
عملية الاستبدال والاسترجاع
كيفية إرجاع طلبك؟
لإرجاع طلبيتك، فضلاً منك:
- راسلنا على(support@northsfricans.com)
- أو راسلنا على انستجرام أو فسيبوك وضع المنتج في عبوته الأصلية ليستلمها مندوب شركة الشحن.
*فضلاَ اقرأ سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية قبل تقديم الطلب.
كيفية استرجاع المبلغ؟
بمجرد استلام ومعاينة طلبيتك، سنخطرك باستلامها وأيضًا بالموافقة أو الرفض على طلب استرجاع أموالك وفقًا لحالتها عند الاستلام. في حال استيفاء جميع الشروط، ستبدأ عملية استرجاع قيمة منتجاتك بنفس طريقة الدفع في خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
هل يمكن إرجاع الطلبية فورًا بعد استلامها؟
لا يمكن فتح الطلبية عند التسليم وإعادتها على الفور مع شركة الشحن. في حال مواجهتك مشكلة، يجب اتباع خطوات سياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
هل يمكن أن يتم رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
في حال استيفاء جميع شروط الاسترجاع والاستبدال، ستبدأ إجراءات العملية فورًا.
لكن في كلا الحالتين، سنخطرك بحالة الطلبية سواء بالموافقة أو الرفض.